Praktijkblad
Bedrijfscursus Frans

Organisatie: A.......... BV
Cursist: W...... K.........
Cursus: Cursus Bedrijfs-Frans 1
Datum: 12 januari 2006

Herhaling: Gesprekken: korte zinnen, stapje voor stapje

1. Een klant komt binnen rennen. Hij heeft haast. Hij wil van alles kopen, maar heeft weinig tijd. Hij wil zonder rekening kopen.

a) begroet hem
b) vraag of hij haast heeft
c) vraag wat hij zoekt
d) vraag of je hem moet helpen
e) vraag hem of je met hem mee moet gaan
f) zeg hem dat hij een kar kan pakken
g) dat de schilderijen boven zijn
h) zeg dat je op hem wacht
i) zeg dat hij wel kan kopen zonder bon, maar niet zonder btw

2. Een Franse klant is ontevreden over de geleverde artikelen

a) vraag hem wat de problemen zijn
b) vraag hem wanneer hij de artikelen gekocht heeft
c) vraag hem hoeveel korting hij wil
d) zeg dat hij de artikelen mag ruilen
e) vraag hem de spullen uit de auto te halen en te laten zien
f) zeg hem dat niet alle artikelen bij jullie gekocht zijn
g) vraag hem de factuur te laten zien
h) zeg hem dat je niets voor hem kunt doen als hij geen factuur heeft

3. Een klant wordt door een collega geholpen. Zij komen er niet uit. Jij wordt er bij gehaald.

a) vraag wat er aande hand is
b) vraag wat je voor hem kunt doen
c) zeg dat jullie contante betaling eisen
d) zeg dat je collega gelijk had
g) zeg dat hij in termijnen mag betalen
h) zeg dat hij een gedeelte zonder btw mag kopen
i) zeg dat jullie heel soepel zijn, maar niet zwart werken

4. Een klant wil meer weten over de uitvoeringen van verschillende artikelen.

a) een lantaarn: gietijzer of aluminium hang- of staand model
b) een beeld: marmer of hout wit of meerkleurig
c) een schrijftafel gelakt of geschilderd ingelegd of stoffen blad
d) een lamp kunstof of glas-in-lood hand- of staand model
e) een boot hout of plastic driemaster of motorboot
f) een spaarpot porcelein of kunststof met luikje of dicht